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Anforderungsprofil für einen Teamleiter

An dieser Stelle möchte ich Ihnen zeigen, welche Anforderungen an Sie als Teamleiter gestellt werden und über welche Fähigkeiten Sie verfügen sollten.


"Auge um Auge - und die ganze Welt wird blind sein."

Mahatma Gandhi

 

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Exkurs - eigene Erfahrungen:

In diesem Exkurs möchte ich Ihnen einige eigene Erfahrungen vorstellen. Als Szenario beschreibe ich Ihnen exemplarisch einen Tag aus meinem Teamleiter-Leben.


zum Exkurs

 


Teamleiter-Anforderungsprofil


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Als Teamleiter sollten Sie eine Reihe an Fähigkeiten besitzen um den Anforderungen, die an Sie gestellt werden gerecht zu werden. Folgend zeige ich Ihnen ein grundsätzliches Anforderungsprofil für einen Teamleiter:

- gepflegtes Erscheinungsbild

- schnelle Auffassungsgabe

- selbstständiges Arbeiten

- Fähigkeit Menschen zu führen und zu motivieren

- Äußerste Flexibiltät

- Loyalität

- selbstsicheres Auftreten

- Fähigkeit sich auf Menschen und Ihre Perönlichkeiten einstellen zu können

- ausgeprÄgte Kommunikationsfähigkeiten

- gute EDV Kenntnisse

- Redegewandtheit

- Fähigkeit vor eine Gruppe sprechen zu können (inkl. Präsentationen)

- Gespür für Kennzahlen und Statistiken

- organisieren können

- Kenntnisse in Mathematik (Ihnen werden ggf. viele Zahlen begegnen)

- kaufmännisches Gespür

- Fähigkeit zur Sebstbeherrschung

- Fähigkeit zur Verschwiegenheit

- Disziplin und Pünktlichkeit


 


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Informationen über mich

Name: Stefan Schneider

Alter: 35

Beruf: Call-Center Teamleiter

Beruflicher Werdegang:

2001-2004: Ausbildung bei der DTAG
2004-2005: Call-Center Agent
2005-2007: Call-Center Multiplikator
Seit 2007: Call-Center Teamleiter

März - September 2007:
innerbetriebliche Zertifizierung

November - Dezember 2007:
IHK Zertifizierung

Bisherige Betätigungsfelder:
- Outbound
- Inbound
- Backoffice
- Beschwerdemanagement

 

Optimiert für:
 
Firefox 3.0.14
Auflösung: 1400 px x 900 px
 
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