Anforderungsprofil für einen Teamleiter
An dieser Stelle möchte ich Ihnen zeigen, welche Anforderungen
an Sie als Teamleiter gestellt werden und über welche Fähigkeiten
Sie verfügen sollten.
"Auge
um Auge - und die ganze Welt wird blind sein."
.
Exkurs - eigene Erfahrungen:
In diesem Exkurs möchte ich Ihnen einige eigene
Erfahrungen vorstellen. Als Szenario beschreibe ich Ihnen exemplarisch
einen Tag aus meinem Teamleiter-Leben.
zum
Exkurs
Teamleiter-Anforderungsprofil
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Als Teamleiter sollten Sie eine Reihe an Fähigkeiten besitzen um den Anforderungen, die an Sie gestellt werden gerecht zu werden.
Folgend zeige ich Ihnen ein grundsätzliches Anforderungsprofil für einen Teamleiter:
- gepflegtes Erscheinungsbild
- schnelle Auffassungsgabe
- selbstständiges Arbeiten
- Fähigkeit Menschen zu führen und zu motivieren
- Äußerste Flexibiltät
- Loyalität
- selbstsicheres Auftreten
- Fähigkeit sich auf Menschen und Ihre Perönlichkeiten einstellen zu können
- ausgeprÄgte Kommunikationsfähigkeiten
- gute EDV Kenntnisse
- Redegewandtheit
- Fähigkeit vor eine Gruppe sprechen zu können (inkl. Präsentationen)
- Gespür für Kennzahlen und Statistiken
- organisieren können
- Kenntnisse in Mathematik (Ihnen werden ggf. viele Zahlen begegnen)
- kaufmännisches Gespür
- Fähigkeit zur Sebstbeherrschung
- Fähigkeit zur Verschwiegenheit
- Disziplin und Pünktlichkeit
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Informationen über mich
Name: Stefan Schneider
Alter: 37
Beruf: Call-Center Teamleiter
Beruflicher Werdegang:
2001-2004: Ausbildung bei der DTAG
2004-2005: Call-Center Agent
2005-2007: Call-Center Multiplikator
Seit 2007: Call-Center Teamleiter
März - September 2007:
innerbetriebliche Zertifizierung
November - Dezember 2007:
IHK Zertifizierung
Bisherige Betätigungsfelder:
- Outbound
- Inbound
- Backoffice
- Beschwerdemanagement
Optimiert
für: |
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Firefox
3.0.14
Auflösung: 1400 px x 900 px |
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